Venda de medicamentos

A Bivvo Pet vende medicamentos de uso veterinário seguindo a legislação sanitária brasileira. Esta página explica o que isso muda na sua compra — e por que algumas etapas existem.

Receita: quando é exigida

Medicamentos sujeitos a prescrição (como antibióticos e controlados de uso veterinário) só são enviados mediante receita de médico-veterinário válida, solicitada após a compra e antes do envio. Antiparasitários e suplementos de venda livre não exigem receita.

1. Você compra normalmente pelo site.
2. Se o item exigir receita, pedimos uma foto legível dela pelo WhatsApp ou e-mail.
3. Conferida a receita, o pedido segue para separação no mesmo fluxo de sempre.
4. Sem receita válida em até 7 dias, o valor é devolvido integralmente.

O que a loja não faz

• Não indicamos medicamento. Dose, duração e escolha do princípio ativo são do veterinário que examinou o animal — nunca da loja.
• Não vendemos medicamentos de uso humano.
• Não alteramos embalagem nem fracionamos produto: tudo segue lacrado, no lote do fabricante.

Armazenamento e transporte

Os medicamentos ficam em área própria do estoque, ao abrigo de calor e umidade, e o lote e a validade são conferidos item a item antes do envio — a validade segue impressa na embalagem do fabricante.

Reações adversas

Qualquer reação inesperada após o uso deve ser comunicada imediatamente ao veterinário do animal. Se nos avisar pelo atendimento, registramos a ocorrência e acionamos o fabricante quando cabível.

Devolução de medicamento

Por determinação sanitária, medicamento só é aceito de volta com o lacre intacto, dentro dos 7 dias de arrependimento — ou a qualquer tempo em caso de defeito, avaria no transporte ou erro nosso no envio. Detalhes em Trocas e devoluções.