Regulamento do Cluvvo

O Cluvvo é o clube de assinaturas da Bivvo Pet: você escolhe produtos e uma frequência, e a loja entrega automaticamente com desconto. Este regulamento define as regras — na dúvida, vale o que está aqui.

Como funciona

1. A adesão ao clube custa R$ 49,90 por mês, pagos por Pix dentro da conta, 30 dias por vez. Não há renovação automática: terminada a validade, você decide se renova.
2. Com o clube ativo, você monta a caixa: escolhe livremente os produtos — inclusive qual ração — e a frequência de entrega: 30, 45 ou 60 dias.
3. Antes de cada ciclo, o portal mostra o valor e a data da próxima cobrança, gerada como Pix dentro da conta.
4. O pedido segue o fluxo normal da loja: separação em até 24h úteis e rastreio.

Benefícios

• Até 30% de desconto sobre o preço avulso do dia, em produtos selecionados. O percentual e o valor aparecem ao lado de cada item no portal.
• Frete grátis em toda entrega do Cluvvo, sem valor mínimo.
• Preço confirmado antes de cada cobrança — você nunca é cobrado sem ver o valor.
• Mimos e amostras nas entregas — ver regra própria abaixo.

Mimos e amostras

As entregas do Cluvvo incluem mimos de cortesia — petiscos, amostras de ração e produtos recém-chegados — selecionados pela equipe conforme o porte e o perfil informados do pet e a disponibilidade do estoque. Os mimos variam de entrega para entrega, são uma cortesia sem valor comercial garantido, não substituem itens do pedido e não geram direito a troca por outro produto ou por abatimento. Pet com restrição alimentar? Avise no WhatsApp que a equipe ajusta a seleção.

Alterar, pausar e cancelar

• Sem fidelidade: cancele quando quiser, sem multa e sem justificativa.
• Alterações (produto, frequência, endereço) valem para o ciclo seguinte se feitas antes do fechamento.
• Pausar por um ciclo é permitido e não cancela a assinatura.
• Cancelamento após a cobrança de um ciclo não afeta aquela entrega — ela chega normalmente e é a última.

Preços e indisponibilidade

• O desconto do Cluvvo incide sobre o preço avulso vigente na data de cada ciclo — o valor pode variar entre ciclos, e o lembrete mostra o valor exato antes da cobrança.
• Produto indisponível no fechamento do ciclo: avisamos e você escolhe entre pular o ciclo, trocar de produto ou aguardar a reposição. Nunca substituímos por outro item sem a sua confirmação.

Trocas, devoluções e defeitos

Entregas do Cluvvo têm as mesmas garantias de qualquer compra na loja — Trocas e devoluções —, incluindo os 7 dias de arrependimento do CDC a cada entrega.

Encerramento do programa

Se o Cluvvo for descontinuado, os assinantes serão avisados com pelo menos 30 dias de antecedência, e nenhuma cobrança nova será feita após o aviso.